Politique de remboursement

Conformément aux dispositions des articles L121 et suivants du code de la consommation, chaque utilisateur du site dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs articles, à ses frais et risques, sans avoir à justifier du motif. Tout retour pourra donner lieu à un avoir non remboursable ou un remboursement selon votre moyen de paiement.
Les retours sont à la charge de l’acheteur.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
L’acheteur est responsable du colis jusqu’au retour chez Brut de Cuir.
Nous conseillons d’utiliser un mode d’envoi suivi.
Tout colis non parvenu chez Brut de Cuir ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Les produits retournés sont remboursés dans un délai de 7 jours après réception par nos soins et après expertise.
Pour toute réclamation après ce délai nous vous invitons à envoyer un email à Brutdecuir@gmail.com afin d’évaluer l’incident et de trouver la meilleure solution pour satisfaire votre demande.
Par exception, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l’article L.221-28 du code de la consommation, dont notamment les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.

Articles défectueux
Les produits sont considérés comme étant défectueux s'ils sont endommagés au moment de la réception ou qu’un défaut de fabrication est constaté dans les 14 jours suivant la date d'achat. Si votre article est reçu défectueux ou que vous souhaitez émettre une réserve (Colis endommagé, colis ouvert, produit manquant, produit endommagé ou sali, etc.) il faut le signaler à réception du colis par email :  brutdecuir@gmail.com (objet : article défectueux)
Il faudra alors retourner l’article défectueux dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande afin qu'il soit réparé ou changé. Brut de Cuir n'enverra pas un article neuf sans réception de l'article reçu endommagé. Les retours sont à la charge de l'acheteur. Veuillez noter que les articles endommagés à la suite d'un usage normal ne seront pas considérés comme étant défectueux. Veuillez noter que Brut de Cuir ne pourra être tenu responsable de tout colis non reçu s'il est marqué comme étant livré sur le suivi. Il vous faudra alors faire une réclamation auprès du service de livraison ( La Poste).

Brut de Cuir n'est pas tenu responsable des retards de livraison et aucun retard ne pourra justifier un remboursement de commande. Si le colis est déclaré perdu après enquête des services de La Poste, Brut de Cuir s'engage à vous réexpédier la marchandise gratuitement mais aucun remboursement ne pourra être effectuer.